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“噢,没事,不用放在心上,他们都很焦虑,心里很急切,有病当然想治好,这是人之常情,所以不用阻拦他们,他们想进去就进去吧,我相信来看病的人也不会闹事,不用太紧张!”吴凡很随和地说道。

“对,来桃源医院的病人都是一脸期待的进来,然后几乎所有人都是心怀感激地离开的,不可能存在医闹什么问题的,所以我们也不用担心出事,不用担心医闹,只是怕他们人多会影响医生的工作。”保安把自己的担心又说了出来。

吴凡笑了笑,说道:“哈哈,所谓的医闹,其实准确的说就是患者无奈的一种表现吧,如果患者在任何的问题出现的时候,有人及时替他们解决,不让他们投诉无门,不让他们绝望,谁会这样去闹事呢?真正没事找事想闹一闹搞点钱的还是少数。”

“就是,现在有的地方把医闹当成一件大事来抓,却搞反了方向,只想着治标没有治本。不从内部去提高医院的服务水平,当有病人及家属对医院的服务表示任何不满时,就有可能被说他们是医闹。还说要给医生配枪,要对来医院闹的人严厉打击。其实如果病人的病治好了,万一有一些不满意的地方,有人及时出面帮他解决,就不会出现医疗纠纷什么的,哪有什么人想去闹事啊?”保安也附和道。

“对,你对这个社会的观察非常正确,就是这个问题。所以我们要让所有的病人带着期望而来,怀着满意而去,因此他们要来就来,不用去拦他们。好,你们忙吧,我过去看一看!”吴凡朝保安挥了挥手,然后就进到了医院。

在进去的过程中,他听见不少的病人在那里聊天。

“唉,来了好几天了,我都请假半个月来桃源村旅游,其实就是想来治病的,结果这半个月都没有预约挂上号,如何是好啊?再玩下去的话超假了,那边算旷工啊。”

“是啊,这个号真的太难挂了,太难预约了,曾经有个人预约了,我想叫他让给我,他竟然说要收我888块钱转让费,我实在是舍不得就没有要。没想到这一等也是等了一个星期了,哪天才能轮到我看病啊?唉。”

“不过说句实话啊,等归等,等的也确实辛苦,但是等也值得,因为你在其他医院里面可能花了几十万、上百万,而且可能花了一年两年都不一定能治好病,在这里可能只要几千块,甚至几百块钱就能把你的疑难杂症都给根治好了,真的值啊,你等一天就等于省了一两万块钱。”

“能等到当然值了,但是啊,就怕一直等不到啊,到时候还是不得不离开了,好失望啊,唉,这桃源医院要是能搞大规模就好了。”

“人家是靠神医坐镇的,医院规模可以扩大,神医能一下子从天上掉几个下来吗?所谓的神医就是可遇不可求的,他们是有特异功能一样的人。”

“……”

吴凡听见他们的谈话,觉得挺有意思的,想着兼听则明,多听听别人的还是有好处的,于是走过去主动打招呼道:“你们都是来看病的啊?”

“对呀,来看病的,不是有病来医院干什么?去桃源村其他景点看看多爽啊,你难道也是来看病的?看你那么强壮应该不会有病吧?”有一个病人很随意地应道。

“哦,我没病!”吴凡笑了笑,说道,“我是桃源村的,我听说很多病人在这里,就来了解一下,你们大概是什么情况啊?”

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