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“特别是网站数据有一个直观的体现,在第一天的时候,先是浏览量和点击量一下子出现大幅度的增长,甚至于超过了东琪服装成立、退出新品的当天。”
“这个我跟市场部还有客服部一起,进行了一个分析,分析大致的一个顾客心理,可以说也同样是一个曲线,当看到发布会上王总的发言,已经开始打消对于东琪的疑虑,也放下了事件造成的一些误解。”
“而随即新品的展示,也让大家再一次地认识到东琪的实力,新品的款式和质量更是在第一时间吸引了大家的注意力,所以点击量造成了猛涨,但还是大部分的人都处于一个观望的状态。”
“这个状态没有持续多久,再加上郭总公开穿着东琪的新品,并且发表那一番支持王总和东琪的言论之后,我们可以看到当天这个时段以后,营业额迎来了疯狂的上涨,短短的一个小时,就达到了两百万,而东琪服装这边更是直接超过了五百万。”
“接下来的这些天里,我们可以看到这两条曲线都是不断上升的,东琪皮具和东琪服装这边,尤其是服装,因为门店数还没有发展起来,但是这个营业额可以说是突飞猛进,并且一直都是处在一个上升的趋势。”
“这一点我也跟张丽请教过,主要是他们这边也充分地利用了王总这个发布会,还有郭总的可以说是代言,把这个翻身仗的影响继续延续下去,在网络阵地上展开了一大波的攻势。包括连续地推出新品的宣传照,还有文案方面也做的十分的专业,并且主动联系张丽莎,拍出一系列的成品图。这些举动,都是的东琪服装始终保持着热度和非常高的关注度,销量也自然就节节攀升。”
蒋晓蝶确实是非常的细致,等于说把整个事件中所有的关键点全部都列举了出来,都结合了营业额数据的变化来分析,下面听得也雀无声,所以人都瞪大了眼睛认真地听着,因为事情发生以后虽然说也都有情绪也都在克制在反省,但是很少有人能够像蒋晓蝶这样,这么理性又专业地去对整个事件进行一番全面的分析。
这样的分析可以说是让大家大开眼界,同时也意识到,确实如同蒋晓蝶所说的,只有这样全面地分析,才能够把握事件的进程当中每一个节点和变化对于营业额带来的变化,也才能够保证在以后面对危机的时候能够更好地去应对。
“所以,在接下来的月底这个时间段,我们成功地打了个翻身仗,东琪服装更是一举走在了市场的前列,也彻底的消除了这个事件对于我们造成的不良影响。”
蒋晓蝶看着所有人:“我的想法是,大家尽量都去想一想,从这次的事件当中,从这些数据当中,我们能够看到什么,能够想到什么,这些都是我们这一次危机当中用很大的代价才换来的经验教训,都是我们以后的宝贵财富。”
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