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“符合国家标准。”生产主管回答。
“内部会议,你可千万别忽悠我。”秦兵态度很坚定,这种败坏品德和坑爹的事,他是肯定不许大家去做的。
“真的。”生产线的老板肯定的说道。
“如果我们的产品是符合的?那举报和投诉是怎么一回事?谁了解吗?”秦兵把目光投向公关部段主管。
段主管摸了摸额头,支支吾吾地说道:“工商局那边不愿意提供对方的实名信息,网上那人我们还没法联系上,对付到现在也不没理我们。”
“那就不对了。”秦兵琢磨了一下,道:“如果是真的消费者,理应找我们要求赔偿才对,这才是正常消费者的想法,除非他的目的根本不是赔偿,而是诋毁和污蔑。”
秦兵一针见血。
“可是我们better的竞争对手,没有太多的交集,国内和我们这样做的,也是极少,我们的产品才出来没有多久,市场都没有打开,哪里的矛盾和竞争?”市场部主管发表了建议。
这话很中肯,秦兵也很赞同。
“那就诡异了,那此消费者的目的是什么呢?纯粹的看我们不爽?”秦兵也犹豫起来。
“没事,等工商局的结果出来了,清者自清,我们没有不合格产品,自然不用怕。”段主管很放心,应该不需要他们公关部太多的处理。
这时,秦兵电话响起,说汤总经理回来,让他直接去机场就接,汇报情况。
秦兵散了会,去了机场接到了汤总,汇报了这次情报。
“看起来只是很普通的消费者投诉,不算什么大事。”汤总是见过世面的,这种投诉任何企业都有,不要太多。
“投诉是很普遍,但是这投诉到工商局的真不多,一般都是客诉到公司的,而且这次的投诉不是说产品的质量本身问题,而是怀疑我们的设计,布料,加工存在和使用了不符合国家标准的染色剂,这是一个很专业带着目的性的投诉,但我也想不通的事,我们better是新品,目前也没得真的打开市场,理论上不应该是哪个竞争对手。”秦兵分析问题总是看得很透,看到问题的内部原因,而不是表面。
汤总想了想,道:“我来想办法。”
这么大的集团在政府里这点小关系还是很好解决的。
汤总联系了工商部的一个内部人员,得到的内部消息很简单,对付就是纯粹的实名举报,说是对产品的极度不满。
汤总最终还是拿到了那人的联系方式和地址。
“你和公关部的人去找找这个人,联系一下,商量下赔偿的事和原因,把事情解决了,不要闹大了。”汤总这个时候不觉得事情有多大,只是一件普通的小事而已。
秦兵和段碧,还有分别带的两个下属,小美和张晓美,一起开车前往对方的住所。
车上,小美一直时不时的偷看秦兵,那花痴和害羞的样子真是惹人甜。
“你是不是喜欢我们秦主管啊?”张晓美马上捕捉到这个点。
“没有,没有。”小美更加难为情了,急忙摇头。
“还不承认什么啊,你们不是都一起睡过了吗?”段碧主管插嘴了一句。
“啊!”小美的脸更红了。
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