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“等一下，这个有点问题吧！为什么授权确认的窗口弹了两次？这个是BUG？”</p>
小喻的一番话让喻伟鑫和陈会计都皱起了眉头，这两人此前只看到王纯良手速飞快的一顿点击鼠标，压根没注意到这个细节。</p>
王纯良手心已经开始出汗，本以为应付的对象都是外行，可以蒙混过关。</p>
却不料敌人中竟有一名同行，懂业务的人可是不好随便糊弄。</p>
事先准备好的那套理由不能再用了，容易被对方识破。</p>
困境中的王纯良爆发出了惊人的潜力，他仅用了1秒钟便在脑海里构思出了应对举措，使出了银行人在面对客户质疑时最常用的两记连招。</p>
第一招，自黑。</p>
他轻叹一口气，抬头以45度角仰望上方，眼神里满是无奈，话语中充满了沧桑。</p>
“唉，我们骡子银行比不上全国股份制银行更比不上五大行。与我们合作进行产品开发的大多都是二三线公司，水平实在有限，大大小小不完善之处层出不穷”</p>
陈会计点点头，深有同感：</p>
“这点确实，公司的企业网银一直是我在使用，基本上每个月都会遇到一两个小问题，虽然不影响使用，但却反映出骡子银行在这方面要走的路还不短啊。”</p>
王纯良又叹了一口气，继续说道：</p>
“这次在银管中心下发公文后，总行大领导贪功冒进，枉顾系统开发的长期性，强令支行推广并未测试完善的系统和业务。说实话，来之前我就料到会出现各种问题了，像是这种重复弹窗都属于小问题，不影响大碍.”</p>
“我听说你们总行强行推广资金归集业务的是高行长，我跟他不太熟，但在这件事上我对他有些意见。”</p>
喻伟鑫为应付这次银行举措做了很多准备，心里多少憋了些牢骚，现在找到罪魁祸首，忍不住发泄出来。</p>
王纯良眨了眨眼，高行长，对不起让你背锅了。</p>
接着他眼睛余光扫向了在场的另一位同行，只见小喻依然眯着眼，好似难以信服。</p>
第二招，共情。</p>
王纯良起身轻轻的拍了拍对方肩膀，将语气调整为高感染力模式，说道：</p>
“小喻总，你也是银行人，对这类情况应该不陌生才是。上级大领导不懂业务的具体操作，不考虑如何提高产品的稳定性和便捷度，只会盲目的压榨一线员工。而一线员工只能硬着头皮拿着BUG不断的产品营销客户，替领导们负重前行。”</p>
他故意停顿了片刻，像是在回忆，约莫过了两秒钟后才继续说道：</p>
“对了，我记得去年双河省银行圈内曾传出这么个新闻，粵发银行呜呼分行行长为了在全年考核中搏出亮点，给各支行员工下达了网银自助贷的任务。等支行客户经理们全力推广，客户们纷纷登录网银准备申贷之际，才发现该业务的网页根本打不开。恼怒的客户们拨打客服电话进行投诉，据说这板子最后还是由支行客户经理替分行行长给背了”</p>
沉默了半天的小喻闻言后微微动容。</p>
可不是么，去年自己因为这事被客户投诉了七八次。</p>
虽然自己一再解释是后台系统开发的问题，分行相关部门也知晓罪魁祸首是分行行长，可最终还是以客户经理未能安抚好客户情绪对自己做了处罚，扣了整整两个季度的绩效工资。</p>
念及于此，小喻伸出右手，重重的和王纯良握在了一起，一切尽在不言中，同是银行底层员工何苦互相为难。</p>
“王经理，伱说的对啊，我们那个破银行也是这个熊样，各项产品和系统中存在一堆BUG。你们行这个重复弹窗算是好的了，多点击一次以后也就不会再出现了。”</p>
紧接着，他扭头看向喻伟鑫，说道：</p>
“叔，系统小BUG，不影响使用，咱就别为难王经理了吧。”</p>
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