第九章

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“唉，终于忙完了。接下来就是让你见证奇迹的时候了”吕丹从电脑面前抬起头，双臂上举大大的伸了一个懒腰之后，转过头对身旁的范晨说道。</p>

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“嗯？嗯，你忙完了啊。接下来干啥啊？”范晨听见吕丹的声音马上从神游天外的状态转换了回来。幸好吕丹没有发现，不然估计又是免不了挨说一顿。</p>

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“这一块忙完了，一会我也给你转过去一下，之后的PPT就得你接手了。接下来我们开始回访客户吧”说着吕丹拿起电脑旁边的一个日记本，翻开后指着某一页对范晨说道：“这就是今天需要打电话的客户了，上面画着五颗星星的是最重要的，然后依次递减。我先打一个电话，你学习一下，然后你在打一个电话，OK？”</p>

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“OK”</p>

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看见范晨回复后，吕丹就照着日记本上面的第一个电话打了过去。</p>

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“嘟、嘟、嘟”刚刚想了三声电话就被接了起来。范晨隐约的听见对面传来一个温柔的女性声音。</p>

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“你好，请问你找谁？”</p>

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“你好，姐。我是泰安保险的客户服务人员小丹，今天是我们公司例行对老客户的回访服务。可以耽误你一到两分钟时间吗？”</p>

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“可以，你说什么事情吧”</p>

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“我看见系统显示，您在我们公司购买过一款重疾险，本月25号是您的交费日期，打电话不是催促您交费，就是提醒您一下，避免保单因交费不成功失效，导致您的利益受到损失。”</p>

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“好的，谢谢你的提醒，还有什么事情吗？”</p>

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“还有就是想问您一下，您针对您购买的这款保险是否有什么不了解的地方，如果有可以在上班时间拨打着这电话，会有专业人员帮助您解答。”</p>

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“好的”</p>

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“最后一件事情，我们公司最近推出一款免费赠险的活动，就是在我们公司的官网上面就可以领取，如果有需要您可以联系您的客户经理帮助您。最后，祝您康泰、平安。再见！”</p>

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当听见电话传来忙音之后吕丹这才挂断了电话。转过头对范晨说道：“明白了？”</p>

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“差不多，再不我试试？”范晨小心翼翼的问道。</p>

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“行，你来吧。嗯.....你打这</p>

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“好”说着范晨拿起了电话，按照吕丹给的电话号码打了过去。不过不巧的是这个电话一直到铃声响尽也没人接听。范晨刚要按重播打回去，却被吕丹阻止了：“这种情况你就不用再打了，标记一下，明天再打就行。”</p>

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“为什么呢？”范晨很是懵逼的问道。</p>

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“咱们就是例行回访，也不是什么重要的事情，对面不接一点是在忙，那咱们就不要给对方造成一种这个电话很重要的感觉。万一对方因为你这个电话分心造成什么损失，你说你负不负责？”</p>

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“我靠，你这都是哪里来的道理。我都没听过，不过感觉你的道理好有道理的感觉”</p>