第一百章 售后服务政策

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都是机械部下属的企业，相互之间那点事情，谁能不熟悉呢？像马大壮、郑国伟这些人，与郑明元在一起喝酒也不下十次了，谁的人品如何，大家心里都是明镜一般的。西重不敢用临一机的设备，与此也不无关系。

祝启林说：“郑国伟他们落马，部里派了周衡去当厂长，应当是有些新气象吧。最起码，他们这个厂长助理唐子风，就显得很有能力。”

郑明元说：“唐子风是周衡点名带到临一机去的。老周这个人，咱们都是很清楚的，有能力，有担当。我原来还担心他一直坐机关，到临一机去不见得能够打开局面，现在看来，他还是有两把刷子的。我虽然没有看到临一机现在的面貌，但前几天唐子风带着一个工程师到我这里走了一下，也是来谈重镗的事情。我当时也觉得他的气质和临一机原来的干部大不相同。”

“唐子风这么殷勤，主动提出帮咱们修磨床，而且连工时、交通费都免了。目的就是想让咱们重新考虑要不要向他们订购重镗。郑厂长，你看这事……”

祝启林意味深长地拖了个长腔，后面的话自不必说了。唐子风向他提出的要求，仅仅是让他向西重的厂领导提一下重镗的事情，并没有让他去劝说厂领导。但唐子风的低调，让祝启林有些过意不去，此时也就难免要帮他说句好话了。

郑明元想了想，说：“这样吧，你安排一下，今天晚上请临一机的几个人吃顿便饭，我到时候也去。饭桌上咱们和临一机的几个人都聊聊，旁敲侧击地了解一下临一机的现状。光听唐子风一个人说是不行的，这个年轻人有点滑头，他说的话，也不可全信。倒是那两个维修工人，我觉得会真实一些。”

“郑厂长考虑得周全，我这就去安排。”祝启林应道。

到了晚餐时间，郑明元在祝启林的陪同下来到小食堂的一个雅间。临一机的人已经到了，作陪的是潘士凯。郑明元打眼一看，眉毛不由皱了起来：

“小潘，怎么你就请了唐助理和韩科长，芮师傅和宁师傅呢？”

“他们不肯来……”潘士凯苦着脸说。祝启林给他安排任务的时候，可是让他要把临一机的四个人都请来的，结果唐子风和韩伟昌满口答应了，芮金华和宁默却把头摇得像拨浪鼓一样，说厂里有规定，他们只能吃大食堂，不能接受宴请。潘士凯让唐子风帮忙劝说，孰料唐子风反而站在芮金华他们一边，说厂里的确有规定，不能破例。

“唐助理，这是什么意思？”郑明元不满地问道。

唐子风笑道：“郑厂长，您别介意。我们的确是有这样的规定，售后服务人员到客户那里去，不得接受宴请，不得收受礼物或财物，不得接受客户安排的旅游等特殊待遇。我和韩科长是来谈业务的，不受这个规定约束，但芮师傅和宁师傅是我们派出的售后服务人员，他们如果接受了西重的宴请，就属于违反规定了。”

“这是我们的心意，又不是他们主动要求的。芮师傅是咱们系统内数得上号的人物，能够专程过来帮我们修理磨床，我们就感谢不尽了。一顿便饭，大家只是在一起坐坐，又算得了什么呢？”祝启林说。

唐子风说：“祝处长的美意，我替芮师傅领了。但这个头不能开。这一次祝处长是好意，请芮师傅他们吃饭。下一次他们去其他企业，如果人家没有这样的好意，他们会怎么想呢？我们这样严格规定，也是为了防微杜渐，如果因为客户主动宴请就可以破例，这个规定最终肯定是名存实亡的。”

“你们真的能够做到这一点？”郑明元盯着唐子风问道。

唐子风说：“郑厂长可以监督。我们的售后服务政策也是刚刚开始建立，包括不得接受宴请的规定，以及国内48小时响应的规定，我们都会坚持执行下去。我不怀疑初期会有一些不尽人意的意外情况出现，但我们坚持这个规定的决心是不会变的。我相信，只要我们坚持下去，最终这个制度就能够建立起来。”