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“好的,我知道。”
乐总又转向柳芝,说道:“柳芝,你那几个下单的客户要跟紧点啊,争取让他们增加返单的频率,这样效益才能得到提升,不能将客人做成了一次性的。”
柳芝答道:“这次在展会上见到他们了,d3反应上次出的货有很多不良品,有几款不良率达到了20左右,他在展会上给了几个不良品,让我们分析后提交测试报告,如果后续得不到改善,他们有可能考虑转单。”
品质不良和客户转单都会给公司带来不小的损失,也会影响公司的声誉,听完柳芝的汇报后,乐总转向赵五角,说道:“赵哥,你要尽快将这些不良品交给陈实味,让他们分析原因并提出改善对策,然后交给柳芝汇报给客人,如果因为这件事影响了后续的订单,我会拿你问责,工程部都是你在管理,为什么会出现这么多的不良?不管是工程前端,还是制程中引起的不良,都跟工程脱不了关系,等会你立刻吩咐下去,明天下午让陈实味提交分析报告。”
“哦,好的。”赵五角极不情愿地答道。
上次因为模具维修一事,乐总架空了他管理工程部的权力,如今出了问题又让他去处理,他的心里当然不好受了,但是他又不敢当面顶撞乐总,不管多大的憋屈也只能忍着。
“好了,我想讲的就是这些,你们抓紧时间去联系客户吧,争取在春节年会的领奖台上,能够看到外贸部代表的身影。”
“好的,谢谢乐总!”
果不其然,乐总刚刚离开会议室,赵五角就在背后抱怨起来:“搞不懂老板的心思,业务部订单少了,说是我的责任,采购单价高了,也怪我的手伸得太长,工程部模具维修费高了,也让我背黑锅,如果出给客人的不良品居然也算到我的头上,生产是李善管理的啊?这跟我有半毛钱的关系吗?”
赵五角越说火气越大,柳芝也跟着说道:“没办法啊,李主管身份不一样呗,乐总肯定不会让他承担责任了,其实品管部也是他在管理,说白了,这些品质问题就是他们那里没有管控好。”
这个客户跟他们两人都有关系,柳芝火上浇油的几句话更加让赵五角义愤填膺,两人一唱一和地骂完这个骂那个,我理解他们的心情,谁都不想已经下单的客户因为品质不良而转单,如此一来,之前付出的辛苦将付之东流,但是我也不想让小梅和小刘受到他们的负面影响,便说道:“赵总,你和柳芝好好商量一下怎么跟李主管沟通吧,我和小梅,小刘先出去了,我们还有很多事情要处理。”
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