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“其他地方怎么解决老人们不同的生活需求?”

“很简单,根据不同的需求,差别对待就是了。”

“怎么个差别对待?能说的具体点吗?”

“某些经济条件好的老人不是对顿顿吃大锅菜有意见吗?这太好办了,谁喜欢吃什么菜品,让服务人员每天统计,然后把需要改善生活的人数上报到后勤部门,由后勤部门单独采购,厨房加工后以成本价卖给需要的老人,问题不就解决了吗?只要老人们舍得花钱,想吃山珍海味都可以满足他们的要求。”关云天道。

“但这里有个问题,厨房炒大锅菜的都是一般厨师,如果增加服务项目,必然需要招聘厨艺更好的厨师,他们的工资肯定也更高,一旦厨房增加人员和开支,自然增加相应的管理成本,这个矛盾怎么解决呢?”

“增加的成本当然要基层单位想办法自己消化,这就是我一直致力于增加基层收入的原因,但是,老人们不同层次的需求必须满足,一定要让在老年服务中心颐养天年的老人们,有一种在家的感觉!”关云天道。

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“你这理想确实很好,就怕下面的基层单位做不到啊!”

“不是理想,这是现实!其他单位就是这么做的,人家都能做到,为啥这个单位做不到?即使老年服务中心增加几名厨艺较好的厨师,他们的工资还可以进入菜品成本,给基层管理部门增加的负担,仅仅是买菜环节的麻烦,这么点困难还克服不了?”

几句话指出了问题的要害,姜还是老的辣,关琳珊对她父亲由衷地佩服,“他们把事情描绘的很困难,我让他们糊弄了,或者他们也是没有经验,根本就没意识到事情并不复杂。”

“不管什么原因,你告诉那个项目经理,老年服务中心是为老人们提供养老服务的机构,老人们的要求必须尽最大努力满足!否则,如何体现服务二字?有困难大家共同想办法克服,但不能影响服务中心的声誉。”关云天态度非常坚决。

随后,关琳珊往那家老年服务中心打电话,向项目经理和分管后勤的副经理传达董事长的指示,让他们做好准备,务必满足老人们不同层次的生活需求。

项目经理告诉关琳珊,他跟医疗机构洽谈了合作意向,对方倾向于租赁服务中心的房子,打算独自开办医疗配套机构。

关云天接过电话,“你告诉对方,只能跟服务中心合作经营,而且服务中心要占六成利润,否则免谈。”

“关总,对方恐怕接受不了这种合作方式呀!”

“接受不了就让他们退出,咱们另寻合作伙伴,实在不行就招聘几名医护人员,总之,这件事老年服务中心必须参与其中。”

关云天认为,要给老人们提供更加完善的服务,必然要增加一些成本,但也应该想方设法为服务中心增加收入,参与或自主经营老年服务中心的医疗服务,就是增收措施之一。

“好吧,我转告对方,看他们是啥态度。”

汇报完自己的工作,关琳珊调皮地一笑,“关总,这次出去考察投资环境,有没有收获?”

“正要跟你说这件事,你不是汇报工作嘛。应对方邀请,这趟出去考察了两个地市级城市,跟当地领导进行了意向性商谈,总体而言,随着社会老龄化程度加剧,各城市商业养老的市场越来越大,地方政府非常欢迎民间资本进入当地的民生工程。”

“新项目定下来了吗?何时开始实施?”关琳珊很希望亲自参与投资决策过程。

“刚达成意向,还没到投资决策那一步。”

“当地有市场,地方政府又欢迎民间资本介入,还有什么可犹豫的吗?”

“哎哟,决定一个项目是否值得投资,可不是这么简单!市场看上去很好,但那都是听别人说的,实际情况究竟怎么样,必须经过认真调研,才能知道真相。地方政府的口头表态根本不能算数,需要通过谈判,白纸黑字签署正规协议,才能让人放心。”

(本章完)

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