第二百一十章 消费场景

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“还有就是超市是引流的好工具，那些大型商场里一般都有超市！”李树接着说，“既然商场里需要超市，那咱自己开，还能省下招商的功夫呢！”

虽然都是房地产出身，但岳普来黄源的时间长，人脉关系多，并已经有了龙源这个品牌。

而雒歌晓他们的优势在财务管理方面，毕竟有夏珊红这个财务方面的专家把关，无论是财务数据还是规避税费上做的非常好。

所以双方一拍即合，共同成立了一家公司，运营商场。

但岳普那里一宣布不卖商铺，以前谈的部分商家就开始退却了，在他们看来，开加盟店是投资，买商铺依然是投资，并且买商铺是最稳妥的投资。

赵友辉问：“那你说，如果我们开超市，那需要怎么做才能做好？”

“服务！”李树坚定的说，“就像海底捞一样，做极致的服务！”

“你们可以派人去中原省考察一下那家名叫‘胖东’的超市，他们可是超市行业把服务做到极致的标杆！”

这家超市往哪一扎，那原有的老牌超市、零售业的巨头新锐都纷纷败退，其根本原因并不是商品的价格有多低，而是他的服务。

举个例子，营业面积四千八百多平方米的店有三十八个收银台，并且有规定，收银台排队人数不能超过3人，超过则加开收银台。

再举个例子，与大多数超市设计理念相悖的是，那里没有强制动线，而且在超市入口处还设有收银台，这方便了只在入口附近购物的顾客近结账走人。

经过宣传，很多人看到的是对方的用心服务，但李树却看到了不一样的东西。

很多商家要的是人满为患，利用的就是人们的从众心理，而他却独树一帜，我要的是减少顾客的结账时间，这种事情一传十十传百，却成了另类的宣传，是一种另类的从众：我就要去试试！

同时，入口处就设置收银台，挤占的是各个小超市小卖部的生存空间：我进来就是买什么的，拿过以后还可以原路返回结账，节省了我的时间不说，我还是在大超市买的，质量什么的都有保障！

在那个超市里，有很多需要其他超市学习的地方，李树认为，不说照搬，就是学个皮毛，在目前的黄源是完全够用了。

尤其是那里的“无条件退货”可以说是一大利器。虽然有着限制：无质量问题的不能影响二次销售，有质量问题的主管随时接待办理退货。

甚至用积分兑换的也可以退！

就这一点，就能提高不少销量了，再说了，有些可有可无的商品想着反正无条件退货，只要自己不用，那就过来退掉算了，但你想，有几个人会去退的？

虽然不可避免会有爱占小便宜的人反复的退，但人家依然热情服务，就那几个爱占小便宜的无形中就成了他们的活广告。

李树有个大学同学是中原省的，他说他有个邻居，儿子结婚用的西服，结完婚又退掉了，人家也没说什么，很利索的办理了退款手续，他邻居回去后就开始宣传，虽然有的人也学着这样弄，但更多的却是给人家带来了大量的忠实顾客！

雒歌晓点点头：“行，我们这几天就派人去考察！”

如果真如李树说的那样，超市里每天人满为患，那都不用宣传，那些准备入驻的商家能让自己挑花眼，而不是现在被他们挑！