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这个团是一家私营企业,电子厂,是周阳扫街拉来的客户,其实也就是一面之交,
尽管如此,那也是客户啊,现如今,市场竞争这么激烈,你的客人如果维护不好,很有可能下次就是人家的客户了,
市场开拓,那不就是把新客户变成老客户的过程吗?开发市场,那得花多大的精力啊,哪有那么容易?
必须珍惜每一个客户,这都是心血换来的,你的服务如果不如别人,客户才不会给你面子呢!
其实,周阳还没有意识到这个团会有怎么样的结果,出团之前,80的团款已经收过来了,按照合同,团队结束后一周之内,再收回剩下的那20的余款,
这个团已经结束了三天了,正好下午过去看看情况,
周阳跟这家小电子厂办公室联系过了,约好了时间,吃过午饭,他来到了电子厂,
小厂不大,但是,门卫还是比较正规的,由保安公司来管理,这一片都是这种小厂,其实就是民营企业,
不管怎么说,人家也是企业,周阳记得,大概有40多人,那也是个团队,人家也是艰苦创业才换来的在市场上有这一席之地,
经过这些日子找风投,周阳真的深有体会,创业,不是那么容易的,就现在这家小小的民营企业电子厂开到这里,那也不容易了,
而且,还能组织员工出去旅游两天,这也是人家的福利,说明效益还算不错,
可见这家老板,那也是兢兢业业、生命不息,创业不止,
不知道啥时候自己也能有这样的一片小天地,那也够了,……
周阳在这胡思乱想的感慨的时候,门卫喊他“哎!小伙子,进去吧,张经理等你呢,二楼办公室,”
周阳从门卫手里接过门牌挂在脖子上,来到院子里的那幢办公楼二楼,
张经理是个30多岁的女士,身穿工作服,圆脸高个,大眼睛,
“周阳来了,先坐一下,”她说着,给周阳到了一杯水,
“这个团,我们走的不愉快,你都知道了吧?”张经理开门见山的说,
“嗯,是的,今天上午我去公司的时候,才知道,”
“你看啊,我们一年才有这一次的旅游,也是我们给员工的福利,
“行程中也没说要去购物买东西,你们也不事先打个招呼,结果,那个导游上车就说了好多这个菊花茶,那个山核桃,
“临安两日游,结果给他整的有大半天时间去了购物店,
“叫我这当经理的都没办法交代,你说以后我们还敢再跟你们社合作吗?”
张经理一口气说了这许多,周阳坐在那里一声不吭的听着,他没想到客人有这么大的情绪和意见,
周阳记得,当时来这片民营企业厂区拉业务的时候,这家单位最爽气,张经理也最给面子,当天就定下来了,
现在,周阳坐在这里,他确实没想到客人会有这么大意见,听着经理的话,周阳都觉得对不起她,
人家跟自己仅仅一面之交,人家图个啥?
“哦,张经理,这个情况,我已经跟我们社经理沟通过了,其实,我们也是尽心尽力想把事情做好的,
“谁也不想出事情,但是,这个情况发生了,其实我也是不太清楚,现在,基本搞明白了,是那个导游自己做主的,我们社和我本人,并没有授权他这样做,”
“那我这边是不管那么多的,总之,是找你们社的,是你们安排的导游,导游是代表了你们社的,”
“这样吧,张经理,这件事,您看需要我做什么的?我会尽力去挽回您对我们社的不好的印象,
“我这边,只是负责跑业务,其他那些团队的操作,我这里一般不去插手的,有我们社里的计调来操作行程,
“所有的安排,包括大巴车,导游,餐饮,酒店等等,都是计调来安排,我可以回去再了解一下有关的细节,”
“我这边能说的,也就是这次旅游,我们很不开心,你想啊,40几号人,莫名其妙的被拉去购物店买特产,
“我们游玩的时间都给占用了,换成你,你愿意吗?
“这样吧,那个余款2350元,我这里还不能结给你,这件事,你得给我一个说法,我也好跟员工们解释,我也好有个交代,
“其实,小周,我对你没意见,主要我这里下面的员工我得给他们说说吧?”
“对对对!张经理您说的是,本来嘛,出门旅游,是一件愉快、放松、美好的事,谁也不愿意弄一肚子气回来,
“这样吧,张经理,我回去再好好跟我们部门经理沟通一下,过两天我再来,”
还能说什么?周阳也觉得理亏,人家张经理说的在理,现在都没脸面跟她提那个余款的事,
周阳决定先回去,还是要再问问徐经理,这个团是哪个导游带的,这个导游到底是什么情况?怎么就这样不顾全别人?这样不负责?
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