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难道不应该强调服务态度、强调顾客是上帝吗?
服务态度那是必须好,但没有人是上帝,掏钱买单热情服务,想要签字欠单“滚你的!”
后世的黄瀚自己做生意也是这样,公平买卖,不肯欠账,没有谁是上帝,做生意不低三下四,从来没有发生过拿着一把欠单找不着人要账的笑话。
黄瀚一直到现在都坚信,想欠账的十有八九想着赖账,绝不做这样的生意。
八十年代九十年代初期国营、集体招待所的服务态度其实差得很,黄瀚记得九零年被单位派驻宝钢时,那里只有两个大招待所。
四个人房间六块钱一个人还得提前排队预约,服务员经常把顾客训得跟孙子似的。
“事竟成宾馆”这么好的条件,这么好的环境,保持互相尊重的服务态度,生意哪有可能不好。
预料不错形势喜人,自从开业以来每天都能保持一千出头的现金入账,估摸着一个月能净赚两万块。
黄瀚最喜欢的是浴室投入使用了,由于门票故意卖高价,因此生意不温不火,除了内部职工、关系户,舍得花五毛钱买票来洗澡的应该算三水县的有钱人。
宾馆浴室门票定价是饮食服务公司下辖国营、集体浴室门票的三倍多,他们如果涨价,这里跟着涨,反正价格始终保持最少是他们的三倍。
如今饭店、宾馆用不着给买单结账的各单位经办人两包香烟或者一瓶洋河大曲作为小礼品,只需给几张浴室门票就足以让大家高兴。
所以浴室门票卖高价导致顾客少了根本不吃亏,浴室只要不亏本就等于赚到了。
原本黄瀚还准备执行公共场所禁烟的规定,后来发现在当今这个形势下根本行不通。
因为这年头的烟民比例太高了,这跟历史原因分不开。
两个最最大的国家领导都是资深烟民,对一代人的影响可想而知。
这年头没有植入广告一说,但是电影里的有关于香烟镜头起到的广告效果比央视标王的宣传力度还要大。
比如说大领导给参加会议的领导散烟,某领导舍不得抽,拿到鼻子下很陶醉地闻闻一闻,说留到最困难的时候抽一口。
有比如说某连长思想不通,闹情绪了,电影里的指导员就会和他一起抽香烟,聊天,抽了几支烟后的连长就跟打了鸡血似的信心百倍,上下五千年一下子都想通了。
再比如说某位抗日英雄轻蔑地瞧一眼包围过来的日本鬼子,悠然点上一支香烟猛吸几口,然后给自己来了一枪……
那时的战争电影观众人次都是以几亿计算,有关于香烟的镜头如此正面,如此多,当然引得年轻人效仿。
怎么证明自己长大了?抽烟是最直接的表现形式,再加上国人有互相敬烟的陋习,因此烟民几亿。
黄瀚那时工作过的厂子、公司里,居然没有一个不抽烟的男同志。
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