第四节 护士的心理素质及培养

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护理是一种脑力与体力相结合，与人的健康及生命密切相关的工作。护理工作者经常面临各种危机、突发及多变的情况，涉及护士与病人、家属、医生、其他护士等复杂的人际关系，护士要面对各种环境及不同病种的病人，护理工作需要护士日夜轮流值班，影响护士的日常生活规律等等。护理工作的这些特点决定了护理是一个具有高强度应激的专业。这就要求每一个护理人员除了具有高尚的职业道德、扎实的专业知识、精湛的护理技术外，还必须具有良好的心理素质，以满足护理工作的各种角色要求，应对各种复杂的护理环境，做好病人的身心康复护理工作，并维护自己的身心健康。

国外大量的研究报道证明，如果护士没有良好的心理素质，不能很好应对护理工作中的压力，就会出现心理上的耗竭感，表现为身心疲惫，对服务对象漠不关心，情感障碍，护理差错事故多，严重者还会出现身心疾患，严重影响护理工作的质量。因此，良好的心理素质是做好护理工作的前提，也是选择护理工作者的基本条件之一。

一、护士应该具备的心理素质

护士的心理素质是指护士在认识过程、情感过程、意志过程及个性方面所具备的素质。良好的护士心理素质包括以下几个方面。

（一）良好的人生观及职业动机

专业活动占人生活的大部分时间，因此，从业人员只有以良好的职业心态及动机选择该专业，才能有好的职业活动及表现。护理专业要求其从业人员能认同并热爱护理专业，有一定职业荣誉感，了解职业的角色要求，有一定择业动机及对专业的成就感要求，有稳定的职业心态，有基本的发自内心的关心及爱护病人的品德。

（二）敏锐的观察及感知能力

护理工作需要护士具有敏锐的洞察能力及感知能力，通过应用专业知识及技巧，获取全面而准确的病人资料，及时观察病人的身心变化，预测及判断病人的需要，协助对病人的诊断及治疗，评价护理的效果。

（三）良好的记忆力

护理工作的每一项任务都有严格的时间、具体的数量及对象要求，要求护士能精确地记忆每项护理措施的实施对象、时间、数量等方面的内容。如对病人进行肌肉注射，护士一定要准确地知道注射对象、药物的剂量及应用时间，可能会出现什么反应，需要采取什么措施以预防反应等。这些都需要护士有良好的记忆能力。

（四）良好的思维能力

临床护理中会遇到各种各样的护理问题，需要护士运用自己的专业知识，根据病人的具体情况分析问题，创造性地解决病人的问题。

（五）稳定的情绪状态及积极的情感感染力

护士的工作情绪对病人及家属有直接的影响，需要护士在工作中经常保持稳定的情绪，不要喜怒无常，更不要将自己的生活、家庭、工作等问题所产生的情绪带入护理工作中或发泄到病人身上。要学会控制自己的情绪，做到遇事沉着冷静，适度地表达自己的情感，遇到紧急、危重病人的抢救等情况时，要求冷静不慌乱，有条理，稳定病人及家属的情绪，使病人有安全感、亲切感及信任感。

热情是一种强烈而稳定的情绪状态，护士应以愉快的情绪投入护理工作，对病人热情、细心、周到，主动满足病人的各种合理要求，使病人产生战胜疾病的信心，促进病人的身心康复。

（六）坚强的意志力

护理工作是一种复杂而具体的工作，涉及许多复杂的人际关系，会遇到各方面的问题、困难、委屈、挫折或误解，甚至会遇到难以想象的问题，遇到难以处理的人际关系，这些都需要护士有坚强的意志力。在遇到困难及挫折时，能应用自己的意志力及控制力，排除干扰，约束自己的言行，将病人的生命及健康放在首位，认真做好各项工作。