第749章 音霸3

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慧曼女士在一旁听到孟菲斯侃侃而谈很是不服气，却耐心地听着。

另一方面，马运进入电子商务领域后，从一开始就认准了B2B而不看好B2C和C2C。在他看来，商家与消费者、消费者与消费者之间的交易额怎么会有商家与商家多？在第一届西湖论剑上，他还对人说B2C和C2C没前途。2001年，马运曾说，网上购物不符合华夏人的习惯，华夏人就爱当面挑挑拣拣。

ebay、一趣、雅虎的成功使马运看见了C2C的潜力。2003年ebay收购B2B公司Fairmaket，并要大举进军华夏市场收购一趣。在马运眼里，ebay和一趣的举动已经威胁到阿里。信奉进攻就是最好的防守的马先生，自然会想到以攻为守用阿里宝回击ebay这步棋。

阿里开始第四次融资，为做阿里宝准备，马运去日本见孙子义。两人就进军C2C上达成的惊人共识，其结果导致了阿里宝网的横空出世。2003年7月，阿里宣布投资一个亿打造阿里宝网。B2B霸主阿里突然染指C2C，这个行动本身就是叫板ebay。这是阿里对ebay的不宣而战!

刘晨看到很不耐烦的慧曼女士，不得不提醒道：“教授，还是说说两者竞争，到底谁会成为胜利者吧，双方都出了什么昏招。”

孟菲斯问空姐要了一杯水，润了润嗓子后，道：“ebay最大的失败就是轻敌。ebay女掌门慧曼已经被胜利冲昏了头脑，她断言阿里宝最多只能存活18个月”。

结果阿里宝疯狂成长，ebay不能坐视不管了，开始封杀阿里宝。第一回合，在Google和摆渡搜索中投放：要淘宝，到一趣的广告，在自家站内：淘宝贝，开店铺，生活好享受。引起业界公愤，撤招。

第二回合，ebay在与新浪、搜狐、网易等门户网站签署的广告合同中特别写明，如果这些网站与阿里宝、雅宝、酷必得及雅虎拍卖等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时，一趣要对合作的网站进行高额罚款。此招奏效，阿里宝只能选择个人网站做广告。但由于新浪雅虎共建一拍网而以失败告终。

慧曼实在忍不住了，道：“抱歉，我一直在听两位的谈话，你说得太笼统了吧，竞争不过是手段，内在原因呢？”

她最近很郁闷，也很想知道一趣在华夏节节失利到底是因为什么。

孟菲斯道：“在我看来，一趣节节失利的原因有四个。”

慧曼硬硬地说：“愿闻其详。”

“第一，从消费者入手，设计交流工具。在C2C这种没有品牌信誉作为支撑的前提下，买卖双方都不放心，因为谁都不知道交易的对方是什么情况。阿里宝一开始就推出了在线聊天工具，给予买卖双方即时沟通的便利，并能作为日后纠纷产生时解决的凭证；而ebay对这种保护机制的关注却是远远不够的。旺旺的推出一下子拉近了陌生双方的沟通距离，虽然旺旺也有不足的地方，比如旺旺导致无数买家增添了许多重复的人工成本，但据阿里宝内部的抽样调查，大约90%以上的交易都是先旺旺后下单的，可见这个工具的重要性。”

“第二，设计担保式交易。买卖双方因为对风险的顾虑，谁都不愿意先把货、款付出去，因此谁先付款谁先发货是在线交易最大的难题。阿里宝依据着对国内经商环境的把握能力推出了支付宝，买方付款后，支付宝先把款项压住，等到买方收到货物并确认无误后，支付宝才放款给卖方。这就很好的解决了买卖双方谁先谁后的问题。支付宝不仅仅是充当支付媒介的作用，更多是起到了保护买卖双方正当权益的功能。”

慧曼听着，脸色越来越难看，这些问题，她起初都没意识到。

“第三，建立买卖双方的评价体系。通过阿里宝下单，通常卖家会更注重服务，因为卖家会害怕消费者回头给他一个差评。阿里宝的评价体系源于ebay，但设计的比ebay更充分更突显，它把一个比较模糊的百分制评价修改成金字塔式的等级制，这样一来卖家就有了向上发展的压力和动力，而买家不仅青睐好评率高的商家，更愿意和有良好销售历史的商家打交道。”

孟菲斯习惯地伸出手指，道：“第四，使用免费模式赢得市场。华夏国内平台模式的电商，基本上都采用免费开店免费上传商品来吸引商家。在电商市场发展早期，阿里宝就把免费武器在在线零售上运用到了极致。”

早有人建议一趣也免费，可慧曼一直坚持收费，此刻愤愤不平道：“免费根本不是成熟的商业模式，难道免费就没有弊端吗？华夏人就这么贪小便宜吗？小便宜就没有好的服务，这在美国，三岁小孩都懂。”

刘晨听到，心说，果然是自以为是的大妈啊。

孟菲斯却不急不恼，道：“免费模式带来的一个顽症就是商品展现的高度重复，商家为了提升自己被浏览、点击的机会，自然会重复上传同一款商品，这就导致了顾客可能找不到商品，或者每次购买时花费大量的时间，而很多的商品甚至都没有曝光的机会。”

孟菲斯最后道：“阿里宝与ebay激烈争夺市场，平台运营也基本只有这么两家，可谓短兵相接。ebay在此过程中也犯下了几个重大的失误，比如：将服务器搬到美国，导致访问速度缓慢，早期用户扩张过于保守，网页设计不适应华夏国内消费者的习惯等等。阿里宝通过对市场、对自身的审时度势，改变游戏规则，在新的运作模式中，必然赢得了这场战役，我判断今年底，最迟到明年中，阿里宝就会全面超越一趣，而ebay拿到一趣网的这手好牌就要彻底打烂。”

慧曼气得呼吸急促。

刘晨还补了一句，道：“曾经断言阿里宝活不过18个月的慧曼女士，希望她能带领一趣网在阿里宝的围追堵截下再存活8个月吧。”

飞机到美国，刘晨和孟菲斯下车。

雪子已经俏生生站着。

孟菲斯笑道：“雪子小姐也来接人吗？”

雪子笑道：“自然，刘晨，欢迎你回到美国。”

孟菲斯会意，道：“哦，看来我很幸运，可以搭顺风车了。”

雪子嫣然一笑道：“这次要说抱歉了，教授先生，我与刘晨有重要的事情商谈。”

孟菲斯很绅士地耸耸肩，看到有辆车过来，乐道：“看来我也有人接。”