1．给人面子，他会感谢你

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就算是别人犯了错，而我们是正确的，如果没有为别人保留面子，也可能会让事情演化得更加糟糕。

给他人留一个面子！这是一个何等重要的问题！而我们却很少有人会认真考虑到这个问题。我们总喜欢摆臭架子、自以为是、当面指责雇员、妻子或孩子，而没有多思考几分钟，讲几句关心的话，设身处地为他人想一下。如果我们真的那么做了，我们就可以避免许多难堪尴尬的场面了。

有一段时间，通用电器公司遇到一个需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排一位部门主管马切尔的新职务。马切尔原先在电器部是个一级技术天才，但后来调到统计部当主管后，工作业绩却不见起色，原来他并不胜任这项工作。公司领导感到十分为难，毕竟他是一个不可多得的人才，何况他性格还十分敏感。如果激怒惹恼了他，说不定会出什么乱子！经过再三考虑和协调之后，公司领导给他安排了一个新职位：通用公司咨询工程师，工作级别仍与原来一样，只是另换他人去管理他现在的那个部门。

对此安排，马切尔自然很满意。公司当然也很高兴，因为他们终于把这位脾性暴躁的大牌明星职员成功调遣，而且没有引起什么风暴。

一家管理咨询公司的会计师说：“辞退别人有时也会令人烦恼，被人解雇更是令人悲伤。我们的业务季节性很强，所以，旺季过后，我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我们这一行有句笑话：没有人喜欢挥动大刀。因此，大家都担心，惟恐避之不及，那解雇人的任务就会安排到自己头上，只希望日子赶快过去就好。例行的解雇谈话通常是这样的：‘请坐，吉姆先生。旺季已经过去了，我们已没什么工作可以交给你做了。当然，你也清楚我们……”’

“除非不得已，我绝不轻易解雇他人，而且会尽量婉转地告诉他：‘吉姆先生，你一直做得很好（假如他真是不错）。上次我们要你去油瓦克，那里的工作虽然很麻烦，而你处理得很完美。我们很想告诉你，公司以你为荣，十分信任你，愿意永远支持你，希望你不要忘记这里的一切。’如此，被辞退的人感觉好过多了，至少不觉得被遗弃。他们知道，如果我们有工作的话，一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候，他们也是很乐意再投奔我们。”

宾夕法尼亚州的佛雷德·克拉科，谈到发生在他们公司的一件看似微小但影响颇深的事情：

在一次开业务会议的时候，副总经理提出了一个严重的问题，是有关生产过程的管理问题。由于他把问题的矛头直接指向生产部总管，一副准备找岔的样子。为了保面子，生产部总管对问题避而不答。这使副总大为恼火，直骂生产部总管是个伪君子。

说实在的，那位总管一直是个兢兢业业的员工。但从那天开始，他再也不愿像往常一样留在公司里了。几个月后，他跳槽到了另一家公司，据说成绩显著。

玛莎小姐也遇到过类似的情形，可是由于她的上司颇具人情味的处理方法给她留足了面子，结果自然与前者不同。玛莎小姐应聘到一家公司作市场调研员时，她的第一份差事就是为一项新产品做市场调查。她说道：“当结果出来的时候，我几乎瘫倒在地，由于计划工作的一系列失误导致整个事件完失败，必须从头再来。更不好处理的是，报告会议马上就要开始，我已经没有时间了。”